Officiële website

Data Protection Policy Hovima Hotels in Costa Adeje

corporativa -  -

Officiële website van Hovima Hotels in Costa Adeje

Rechten en plichten

CONTACTINFORMATIE

Gebruikers worden geïnformeerd dat deze website www.hovima.com (hierna "Website") de officiële website van HOVIMA HOTELS is. Dit privacybeleid is van toepassing op alle bedrijven die de hotels exploiteren die deel uitmaken van het commerciële merk HOVIMA HOTELS.
HOVIMA HOTELS bestaat uit:
Turística Konrad, S.L., met CIF: B38333985 en contactadres C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife - Email DPO: lopd@hovima.com.
Exploitant en Data Controller van de volgende vestigingen:
- Hovima La Pinta
- Hovima Costa Adeje
- Hovima Panorama
- Hovima Jardín Caleta
- Hovima Atlantis
Santa María del Sur, S.A., met CIF: A38053773 en contactadres Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife - Email DPO: lopd@hovima.com.
Exploitant en Data Controller van de volgende vestigingen:
- Hovima Santa María
HOVIMA HOTELS zal in geen geval de persoonlijke gegevens van de betrokken partijen gebruiken voor andere doeleinden dan de doeleinden die zijn gedefinieerd in dit privacybeleid en verbindt zich ertoe het gepaste beroepsgeheim te handhaven en de nodige technische en organisatorische maatregelen te treffen om de informatie te beschermen in overeenstemming met de vereisten die zijn vastgelegd in de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

PRINCIPE VAN INFORMATIE

Elke verwerking op deze website wordt hieronder gedetailleerd beschreven, evenals informatie over de tweede laag wanneer de verantwoordelijken voor de verwerking de verwerking uitvoeren in hun hotelvestigingen:

Doel: De persoonsgegevens die via deze website worden verstrekt, worden voor de volgende doeleinden gebruikt:

- Aanvragen van informatie en vragen: Beheer van aanvragen, verzenden van informatie en communicatie over vragen door middel van formulieren, e-mails en contacttelefoonnummers.

- Commerciële communicatie: beheer van het verzenden van commerciële communicatie over nieuws, exclusieve inhoud, mededelingen en speciale aanbiedingen van HOVIMA HOTELS naar het e-mailadres dat is opgegeven in "Abonneer u op onze nieuwsbrief" of, indien van toepassing, door het betreffende vakje voor het verzenden van commerciële communicatie in registratieformulieren aan te vinken.

- Club Hovima: Beheer van geregistreerde klanten door middel van het formulier "Club Hovima", die kunnen profiteren van kortingen en voordelen, evenals andere informatie over exclusieve inhoud, mededelingen en speciale aanbiedingen van HOVIMA HOTELS op het e-mailadres dat in het inschrijfformulier wordt vermeld.

- Reserveringen: Beheer van reserveringen die gebruikers via deze website maken en die worden beheerd door HOVIMA HOTELS. Meer informatie over reserveringen in het Annuleringsbeleid en de Reserveringsvoorwaarden.

De Gegevensbeheerder maakt gebruik van het online betalingsplatform Redsys. Het betalingsplatform voldoet aan de wettelijk vastgestelde veiligheidsgaranties. Eventuele problemen of storingen met het betalingsplatform moeten aan Redsys worden gemeld.

- Agentschappen: Beheer van aanvragen om zich te registreren als agentschap op de website.

- Word lid van het team: Beheer van CV's voor lopende selectieprocedures bij HOVIMA HOTELS, verzonden via de link op deze website: https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup.

- Een auto huren: HOVIMA HOTELS slaat de gegevens die worden verzameld via het formulier "Een auto huren" niet op. Het beheer wordt rechtstreeks uitgevoerd door het bedrijf YOURKAR CONSULTING, S.L. Meer informatie op: https://www.yourkar.es/.

*Categorie van verwerkte gegevens: De gegevens die wij kunnen verwerken voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid zijn:
- Voor het verwerken van informatieaanvragen en vragen:
- Naam, Achternaam, E-mail.

- Voor het verwerken van gegevens voor het verzenden van commerciële communicatie:
- E-mail.

- Voor de verwerking van gegevens van Club Hovima:
- Naam, Achternaam, Telefoon, E-mail, Land, Provincie, Stad.

- Voor de verwerking van reserveringsgegevens:
- Naam, Achternaam, ID, Postadres, Geboortedatum, E-mail.

- Voor de verwerking van agentschapgegevens:
- Naam, Achternaam, E-mail, Telefoon

- Voor het verwerken van gegevens van lid worden van het team:
- Naam, Achternaam, ID, Postadres, Geboortedatum, E-mail, Opleiding, Werkervaring, CV-gegevens.


De persoonlijke gegevens die door onze gebruikers worden verstrekt, moeten adequaat, relevant en niet buitensporig zijn in verhouding tot de reikwijdte en de vastgestelde, expliciete en legitieme doeleinden waarvoor ze zijn verkregen.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens. De gebruiker zal persoonlijk aansprakelijk zijn tegenover HOVIMA HOTELS tegenover de betrokken of geïnteresseerde partijen en tegenover het Spaanse agentschap voor gegevensbescherming in het geval van het verstrekken van onjuiste gegevens of gegevens van derden zonder hun toestemming.

Tevens informeren wij u dat de gegevens die worden verstrekt in de contact- en registratieformulieren vrijwillig moeten worden ingevuld, met uitzondering van de gegevens die als verplicht worden weergegeven. Als de verplichte gegevens niet worden verstrekt, kan de verwerking van de aanvraag niet worden gegarandeerd.

De ontvanger van de dienst verplicht zich HOVIMA HOTELS op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in zijn gegevens, zodat deze te allen tijde overeenstemmen met de huidige situatie.
*Gegevensverwerking van minderjarigen: HOVIMA HOTELS verzamelt geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun vader, moeder of wettelijke voogd. In het geval dat een minderjarige de contactformulieren invult en deze toestemming niet geaccordeerd is, zal de aanvraag vernietigd worden zonder op de inhoud in te gaan.
Legitimatie: De rechtsgrondslag bij de verwerking van uw gegevens zal zijn:

- Voor het verwerken van informatieverzoeken en vragen:
- Uitdrukkelijke toestemming.

- Voor het verwerken van gegevens voor het verzenden van commerciële communicatie:
- Uitdrukkelijke toestemming.

- Voor de verwerking van gegevens van de Club Hovima:
- Uitdrukkelijke toestemming met de aanvraag om lid te worden van de Hovima Club en het legitieme belang van de verantwoordelijke voor het onderhouden van de loyaliteit en het op de hoogte houden van de gebruikers van de club over aanbiedingen en diensten van HOVIMA HOTELS.

- Voor de verwerking van reserveringsgegevens:
- Uitdrukkelijke toestemming voor de reserveringsaanvraag voor de door u beheerde accommodatie en precontractuele/contractuele relatie.

- Voor de verwerking van gegevens van agentschappen:
- Uitdrukkelijke toestemming voor de aanvraag voor registratie en contractuele relatie.

- Voor de verwerking van gegevens van lid worden van het team:
- Uitdrukkelijke toestemming.


De toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens die in de contact- en registratieformulieren worden verstrekt, wordt geacht uitdrukkelijk, vrij en ondubbelzinnig te zijn gegeven voor de beschreven doeleinden, met het aanvinken van de daarin vermelde vakjes. Het ontvangen van e-mails en telefoongesprekken zal worden opgevat als toestemming die is gegeven in datgene waar de gebruiker om heeft gevraagd.

VERWIJDERING VAN COMMERCIËLE COMMUNICATIE: als je geen informatie wenst te ontvangen over de producten en diensten die wij in HOVIMA HOTELS aanbieden, kun je je annulering aanvragen door een e-mail te sturen met de vermelding "VERWIJDERING VAN DE VERZENDING VAN COMMERCIËLE COMMUNICATIE" naar lopd@hovima.com.


Bewaartermijn: Je gegevens worden voor de volgende periodes bewaard:

- Voor de verwerking van informatieaanvraaggegevens en vragen:
- Tot het intrekken van uw toestemming.

- Voor de verwerking van commerciële communicatie:
- Tot het intrekken van je toestemming.

- Voor de verwerking van gegevens van Club Hovima:
-Tot het intrekken van uw toestemming.

- Boekingen: De bepalingen van ORDER INT/1922/2003, van 3 juli, betreffende registerboekjes en inschrijfformulieren voor reizigers in hotelinstellingen en andere soortgelijke instellingen, zullen van toepassing zijn in het geval dat de boeking een inschrijfformulier wordt. In geval van annulering, tot de intrekking van de toestemming en, indien van toepassing, gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen voor mogelijke claims.

- Voor de verwerking van gegevens van agentschappen:
- Gedurende de contractuele relatie en, wanneer deze is beëindigd, gedurende de wettelijk vastgestelde periode voor mogelijke claims.

- Voor de verwerking van gegevens van lid worden van het team:
- Gedurende zes maanden.


Ontvangers:

- Voor de verwerking van gegevens over informatieverzoeken en vragen:
- Jouw gegevens kunnen worden doorgegeven aan een van de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

- Voor de verwerking van gegevens voor het versturen van commerciële communicatie:
- U wordt geïnformeerd dat, in het geval dat u akkoord gaat met het versturen van commerciële communicatie, uw gegevens zullen worden verwerkt door de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS voor het versturen van commerciële communicatie en promoties van hun eigen hotelaanbiedingen.

- Voor de verwerking van gegevens van Club Hovima:
- Je wordt geïnformeerd dat je gegevens zullen worden verwerkt door de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

- Voor de verwerking van reserveringsgegevens:
- In het geval van betaling aan banken. Informatie over Check In en Facturatie kun je vinden in de Aanvullende Informatie van dit Privacybeleid.

- Voor de verwerking van gegevens van agentschappen:
- Je gegevens kunnen worden doorgegeven aan een van de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS.

- Voor de verwerking van gegevens van het team:
- Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan een van de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS voor de selectieprocessen van hun hotelvestigingen.

Er worden geen gegevens doorgegeven aan andere derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. Indien HOVIMA HOTELS in de toekomst andere overdrachten van persoonlijke gegevens uitvoert, zal HOVIMA HOTELS je hierover te zijner tijd informeren.

Hosting van gegevens en derden met toegang tot gegevens

Deze website wordt gehost op een server in de Europese Unie. Het enige doel hiervan is het hosten van onze website. De beheermaatschappij heeft daarom geen toegang tot je persoonlijke gegevens.

Ook onze e-mails en reservekopieën in de cloud worden beheerd door bedrijven die zich op het grondgebied van de Europese Unie bevinden en door hun hostingservers.

Met alle externe medewerkers en professionals die toegang hebben tot persoonlijke gegevens van ons bedrijf en onze klanten, hebben we een contract geformaliseerd voor toegang tot gegevens namens derden in overeenstemming met de bepalingen van de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.


Beheer van gebruikers en wachtwoorden

Het beheer van online gebruikers en wachtwoorden van klanten van Club Hovima wordt uitgevoerd door de webserviceprovider waarmee de eigenaar van de website een contractuele relatie onderhoudt die voldoet aan de vereisten die zijn vastgelegd in de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Op dezelfde manier worden gebruikers en wachtwoorden toegewezen door middel van een klantcode waarin de gebruikersgegevens niet worden weergegeven, zodat de distributeur van wachtwoorden er geen toegang toe heeft.

Aanmelden via een sociaal netwerk

In het geval dat u zich registreert via uw profiel op een sociaal netwerk, is ons bedrijf niet verantwoordelijk voor de inhoud van uw profiel, noch voor de waarheidsgetrouwheid van de daarin verstrekte gegevens. We gaan ervan uit dat de profielen die worden gebruikt om je in ons systeem te registreren, waarheidsgetrouw en legaal zijn.

Daarom wijst dit bedrijf alle aansprakelijkheid af als de inhoud van uw profiel niet voldoet aan de gebruiksvoorwaarden die zijn vastgesteld in het sociale netwerk, of als de inhoud ongepast en onwettig is, en behoudt zich daarom het recht voor om alle juridische stappen te nemen die nodig kunnen zijn.


Aanvullende informatie over de gegevensverwerking door HOVIMA HOTELS:

In overeenstemming met de huidige wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, wordt door middel van dit privacybeleid informatie verstrekt over de verwerking van gegevens door HOVIMA HOTELS:

 Klant check-in - Inchecken

Door u in te schrijven bij een van onze hotels geeft u toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens en die van uw reisgenoten met als doel het beheren van het in- en uitchecken van klanten.
De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is de verplichting om de inschrijving van reizigers te registreren, zoals beschreven in ORDE INT/1922/2003, van 3 juli, over inschrijfboeken en inschrijfformulieren voor passagiers in hotelinstellingen en andere soortgelijke instellingen, evenals de contractuele relatie. Het verzamelen van deze gegevens is verplicht om de toegangsregistratie uit te voeren. In geval van weigering is het niet mogelijk om u de door u gecontracteerde accommodatiedienst te leveren.
Uw gegevens worden opgeslagen in onze database gedurende het wettelijk voorgeschreven aantal jaren. Wij informeren u dat uw gegevens wettelijk verplicht worden doorgegeven aan de staatsveiligheidsdiensten. Deze mededeling is noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan andere derden, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om dit te doen. Er vindt geen internationale gegevensoverdracht plaats.
 Versturen van commerciële communicatie en reclame
Bij het beheren van uw reservering, het inchecken, het deelnemen aan door het bedrijf georganiseerde wedstrijden of het aanvragen van het gebruik van het wifi-netwerk van onze hotels, kan u om uw uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd voor het ontvangen van commerciële mededelingen over onze acties en aanbiedingen, evenals het verzenden van de Nieuwsbrief naar het e-mailadres dat u ons, indien van toepassing, hebt verstrekt. Niettegenstaande het bovenstaande kan HOVIMA HOTELS gebruikers van de Hovima Club op de hoogte houden van onze promoties en aanbiedingen op basis van legitiem belang.
Indien gewenst kun je deze promoties ontvangen door middel van nieuwsbrieven en periodieke mededelingen. De rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming, die u kunt geven of weigeren op de verschillende daartoe bestemde formulieren. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken, in welk geval de gegevens uit onze databases worden verwijderd. Uw gegevens blijven in onze databases totdat u uw toestemming intrekt. Er vindt geen internationale overdracht van gegevens plaats.
U wordt ervan op de hoogte gesteld dat, indien u akkoord gaat met de verzending van commerciële berichten, uw contactgegevens kunnen worden doorgegeven aan de andere bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS (Turística Konrad, S.L. en Santa María del Sur, S.A.), voor de verzending van commerciële berichten en promoties van hun eigen hotelaanbiedingen. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
COMMERCIËLE COMMUNICATIES: Als je geen informatie meer wilt ontvangen over de producten en diensten die wij van HOVIMA HOTELS aanbieden, kun je een verzoek indienen om je uit te schrijven door een e-mail te sturen met de tekst "UNSUBSCRIBE FROM SENDING COMMERCIAL COMMUNICATIONS" naar lopd@hovima.com.

 Facturering

In het geval dat je onze diensten contracteert, ben je geïnformeerd en geef je uitdrukkelijk toestemming voor het gebruik van je persoonlijke gegevens die je aan HOVIMA HOTELS verstrekt voor het beheer van je facturatie. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is de verplichting om facturen uit te schrijven voor de levering van goederen en diensten, vervat in Wet 58/2003, van 17 december, algemene belastingen, dus het is verplicht en essentieel om uw gegevens te verzamelen en te verwerken voor de levering van onze hotelaccommodatie diensten. Uw gegevens blijven in onze database gedurende de wettelijk vastgestelde verjaringstermijn in boekhoud- en belastingzaken. Uw gegevens kunnen eventueel worden ingezien door de bevoegde overheidsdiensten. Deze communicatie is noodzakelijk voor het leveren van onze diensten. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Er vindt geen internationale gegevensoverdracht plaats.


 CV-beheer

Als u voor HOVIMA HOTELS wilt werken, moeten, gezien ons interne beleid voor het verzamelen van curricula, voor een betere organisatie en centralisatie van informatie, curriculaire gegevens worden verzonden via het portaal https://rrhh.hovima.com/trabaja-con-nosotros/account/signup of per e-mail naar het volgende adres: cv@hovima.com. We informeren u ook dat cv's die naar andere e-mailaccounts worden gestuurd, uit ons systeem worden verwijderd. Het doel hiervan is om uw deelname aan de personeelsselectie te beheren, waarbij u mogelijk wordt opgenomen in de bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS: Turística Konrad, S.L. en Santa María del Sur, S.A. Dit alles op basis van uw uitdrukkelijke toestemming om het privacybeleid te accepteren of door middel van een ontvangstbevestiging.

In het geval dat uw sollicitatie succesvol is, worden uw gegevens onderdeel van uw dossier als gecontracteerd personeel en worden ze in het bedrijf bewaard zolang u werknemer blijft en, na beëindiging van de arbeidsrelatie om welke reden dan ook, worden ze bewaard gedurende de wettelijk vastgestelde verjaringstermijn in arbeidszaken.

In het geval dat uw sollicitatie niet wordt gehonoreerd, worden uw gegevens maximaal 6 maanden bewaard, zodat ze kunnen worden gebruikt in toekomstige personeelsselectieprocessen.

Om deze reden, en in overeenstemming met het principe van gegevenskwaliteit, verzoeken wij u ons tijdig op de hoogte te stellen van wijzigingen in uw curriculum vitae. We herinneren u er ook aan dat de verstrekte gegevens adequaat, relevant en niet buitensporig moeten zijn voor de selectie van personeel. Om het principe van de kwaliteit van de gegevens te respecteren, verzoeken we u daarom geen informatie op te nemen die niet noodzakelijk is voor uw curriculum vitae.

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan alle bedrijven die deel uitmaken van HOVIMA HOTELS. Wij informeren u dat uw cv kan worden doorgegeven aan ons externe adviesbureau voor personeelszaken, zodat zij afspraken met u kunnen maken en de juiste sollicitatiegesprekken kunnen voeren om te bepalen of uw profiel voldoet aan onze wervingsbehoeften.


 Registratie voor promoties en wedstrijden

Wanneer de deelnemer zich inschrijft voor promoties en prijsvragen die door HOVIMA HOTELS worden beheerd, wordt zijn/haar uitdrukkelijke toestemming gevraagd om onze promoties en nieuws naar het opgegeven e-mailadres te sturen, door middel van nieuwsbrieven en periodieke mededelingen. De deelnemer kan deze toestemming verlenen of weigeren en, indien verleend, op elk gewenst moment intrekken, zoals aangegeven in het gedeelte "Uitoefening van rechten" van dit privacybeleid.

De foto's van de door ons georganiseerde wedstrijden en promoties kunnen worden gebruikt voor publicatie op onze sociale netwerken en website en in brochures en advertenties van HOVIMA HOTELS. Ook kunnen de identificatiegegevens van de winnaars worden gepubliceerd op onze sociale netwerken en/of website. Deze voorwaarde is essentieel voor deelname aan onze wedstrijden.

Minderjarigen die niet naar behoren zijn gemachtigd door hun ouders of wettelijke voogd mogen zich niet inschrijven voor promoties en wedstrijden.


 Gebruik van sociale media

We gebruiken onze sociale netwerken om te linken naar nieuws, artikelen of andere informatie die relevant is voor onze klanten en volgers. Foto's van identificeerbare personen kunnen worden opgenomen. In het geval dat de persoon in kwestie echter zijn of haar foto wil verwijderen, kan hij of zij contact opnemen met de beheerder van de pagina om de foto te laten verwijderen.

In geen geval zullen we de contactgegevens van onze volgers gebruiken om ze op te nemen in onze advertentiedistributielijst.


U kunt uw rechten als volgt uitoefenen:

In het geval van een incident dat u zou kunnen hebben met betrekking tot de verwerking die wij uitvoeren van uw persoonsgegevens, kunt u uw rechten op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, en de beperking van of het verzet tegen de verwerking ervan, op elk gewenst moment uitoefenen door middel van een brief vergezeld van een document dat u identificeert, geadresseerd aan de betreffende Gegevensbeheerder van HOVIMA HOTELS:

Turística Konrad, S.L. - C/ El Sauce N.º 1, portal 1, Urb. El Madroñal, Fañabé, 38660 Adeje - S/C de Tenerife, of per e-mail DPO: lopd@hovima.com.

Santa María del Sur, S.A. - Avda. España s/n, CP 38.660 Costa Adeje - S/C de Tenerife of per e-mail DPO: lopd@hovima.com.

De verantwoordelijke voor de verwerking moet het verzoek om uitoefening van rechten binnen een maand na de datum van het verzoek beantwoorden. Deze periode kan worden verlengd tot twee maanden, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. De verantwoordelijke voor de verwerking stelt de betrokkene binnen een maand na ontvangst van het verzoek in kennis van een dergelijke verlenging, met opgave van de redenen voor de vertraging. Wanneer de betrokkene een verzoek langs elektronische weg indient, wordt de informatie waar mogelijk langs elektronische weg verstrekt, tenzij de betrokkene verzoekt om de informatie op een andere manier te verstrekken.

Als u niet tevreden bent met de uitoefening van uw rechten, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. U kunt contact opnemen met de Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming via de website www.agpd.es.

Wijziging van deze voorwaarden en duur

De eigenaar van deze website kan te allen tijde de voorwaarden wijzigen die hierin zijn vastgelegd en die naar behoren zijn gepubliceerd zoals ze hier worden weergegeven, volgens zijn eigen criteria of gemotiveerd door de wijziging van wetgeving of richtlijnen van het Spaanse Bureau voor Gegevensbescherming. De geldigheid van de bovengenoemde voorwaarden is van toepassing totdat ze worden gewijzigd door andere naar behoren gepubliceerde voorwaarden.

Wetgeving en jurisdictie

De wetgeving die van toepassing is op de inhoud van de website is de Spaanse wetgeving en de jurisdictie is die van de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven in Santa Cruz de Tenerife.

Laatste wijziging: 16 maart 2023