FAQ Hovima Hotels
Preguntas Frecuentes | Hoteles en Costa Adeje
Para cancelar la reserva, tienes que solicitarlo enviando la reserva a info@hovima.com
Tarifa Flexible:
En caso de cancelación (en cualquier momento), hasta un máximo de 11 meses después de la fecha en que se hizo la reserva, se le reembolsará el depósito ya cobrado, descontando como gasto de cancelación los siguientes importes:
HOVIMA La Pinta / HOVIMA Costa Adeje: El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
HOVIMA Panorama / HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Atlantis: El importe es de 30€/unidad, y 90€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
En caso de no presentación en el hotel, el depósito ya cobrado no será reembolsado y será facturado como gasto de cancelación.
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Tarifa No-Reembolsable:
El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en su tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel.Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de e-mail: info@hovima-hotels.com
Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva podrás descargarla en formato PDF. También te enviaremos un e-mail con toda la información de tu reserva.
Mientras estás haciendo la reserva, tienes la opción de poner a otra persona como titular de la reserva.
En el Check-in tienes que abonar el pendiente de la estancia. Puedes pagar con tarjeta visa o en efectivo (en €uros).
En ese caso por favor contacta con bastante tiempo de antelación (para que dé tiempo de que el dinero llegue antes de la fecha de llegada) al siguiente email: info@hovima-hotels.com. No, si quiere abonar ese pendiente con antelación no puede ser con tarjeta visa, tiene que ser por transferencia bancaria.