FAQ Hovima Hotels
Questions fréquentes | Hôtels à Costa Adeje
Pour annuler la réservation, vous devez en faire la demande en envoyant la réservation à info@hovima.com.
Tarif flexible:
En cas d'annulation (à tout moment), jusqu'à un maximum de 11 mois après la date à laquelle la réservation a été faite, l'acompte déjà facturé sera remboursé, en déduisant comme frais d'annulation les montants suivants :
HOVIMA La Pinta / HOVIMA Costa Adeje : Le montant est de 80€/unité, et de 150€/unité pour les séjours effectués pendant les périodes de Noël, du Nouvel An et de Pâques.
HOVIMA Panorama / HOVIMA Jardín Caleta / HOVIMA Santa María / HOVIMA Atlantis : Le montant est de 30€/unité, et de 90€/unité pour les séjours durant les périodes de Noël, Nouvel An et Pâques.
En cas de non-présentation à l'hôtel, l'acompte déjà versé ne sera pas remboursé et sera facturé comme frais d'annulation.
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Tarif non remboursable:
Le paiement de 100 % du séjour sera effectué au moment de la confirmation de la réservation par prélèvement sur votre carte de crédit. Ce tarif n'est pas remboursable en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation à l'hôtel.Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.
Pour des changements ou des prolongements de réservations, ou en cas de doute pour l’un de nos hôtels, veuillez contacter directement le Service Réservations via e-mail : info@hovima-hotels.com
Une fois le processus de réservation terminé, la page de confirmation apparaît. Vous y trouverez tous les détails de votre réservation que vous pourrez télécharger au format PDF. Nous vous enverrons également un e-mail contenant toutes les informations de votre réservation.
Lors de la réservation, vous avez la possibilité de désigner une autre personne comme titulaire de la réservation.
Lors de l’enregistrement, vous devez payer le montant restant du séjour. Vous pouvez le payer en carte visa ou en espèces (en €uros).
Dans ce cas, veuillez prendre contact via l’e-mail suivant bien à l’avance (pour que l’argent puisse être réceptionné avant la date d’arrivée): info@hovima-hotels.com.
Non, si vous souhaitez payer le montant en instance, cela ne peut pas être le cas avec une carte Visa, cela doit être fait par virement bancaire.