HOVIMA HOTELS
Conditions de réservation et politique d'annulation
Termes de réservation
Les présentes conditions de réservation régissent l'achat en ligne auprès de Turística Konrad, S.L., ci-après dénommée HOVIMA HOTELS, propriétaire du site Web .
ci-après HOVIMA HOTELS, propriétaire du site web www.hovima.com .
De même, l'utilisateur est informé que l'entreprise Santa María del Sur, S.L. fait partie du GROUPE HOVIMA HOTELS.
Le GROUPE HOVIMA HOTELS est responsable des fichiers correspondants portant les mêmes noms que l'entreprise Turística.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du groupe HOVIMA HOTELS.
Elle s'applique à l'ensemble du GROUPE HOVIMA HOTELS.
La réservation en ligne auprès de l'entreprise est régie par les présentes conditions et, par conséquent, le client est censé connaître et accepter ces conditions.
Le client est supposé les connaître et les accepter, ainsi que notre Politique en matière de cookies,
Politique de Confidentialité et Avis Légal.
Procédure de réservation
Vous pouvez gérer votre réservation en ligne via notre moteur de réservation. Utilisez le formulaire
pour remplir les détails de la réservation et complétez le formulaire avec vos données personnelles.
Une fois le formulaire complété, sélectionnez la méthode de paiement.
Les données fournies pour effectuer la réservation doivent être véridiques, exactes, à jour et correspondre aux coordonnées de l'utilisateur qui souhaite effectuer la réservation.
les coordonnées de l'utilisateur qui souhaite effectuer la réservation à partir de notre site web.
Prix, taxes et offres
Les prix affichés sur ce site web incluent les taxes. Nos offres sont
Nos offres sont valables pour la période indiquée dans nos brochures et sur notre site web.
Confirmation de la réservation
Une fois que vous avez effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail dans les 24 heures au compte e-mail fourni sur le formulaire
Vous recevrez dans les 24 heures un courrier électronique de confirmation de votre réservation à l'adresse électronique indiquée dans le formulaire.
*Lors de l'enregistrement, il est indispensable de présenter les documents de tous les occupants.
Moyens techniques pour identifier les erreurs.
Si, au moment de la réservation, vous constatez une erreur, vous pouvez contacter notre service de réservation à l'adresse suivante
en appelant le +34 922 797 677 ou le +34 922 797 661 ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante
en envoyant un courriel à : info@hovima.com
DÉPÔTS
Tarif flexible:
Lors de la réservation, votre carte de crédit sera débitée *d'un pourcentage du montant total de la réservation.
*Ce pourcentage peut varier en fonction de la date du séjour.
Ce pourcentage doit être payé au moment de l'enregistrement.
Conformément à la loi 11/2021, datée du 9 juillet 2021 :
Le montant maximum autorisé pour les paiements en espèces est limité à 1.000€.
Taux non remboursable:
Le paiement de 100 % de votre séjour sera effectué au moment de la confirmation de votre réservation
par prélèvement sur votre carte de crédit.
POLITIQUE D'ANNULATION / DE NON DÉMISSION / D'ANNULATION
NON-DÉPART À L'HÔTEL
Tarif flexible:
En cas d'annulation (à tout moment), jusqu'à un maximum de 11 mois après la date à laquelle la réservation a été effectuée, l'acompte déjà prélevé sera remboursé.
date de réservation, l'acompte déjà versé sera remboursé, déduction faite des frais d'annulation suivants : Frais d'annulation.
les montants suivants seront déduits à titre de frais d'annulation :
HOVIMA Costa Adeje / HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel:.
80€/unité et 150€/unité pour les séjours durant les dates de
Noël / Nouvel An et Pâques.
30€/unité et 90€/unité pour les séjours pendant les dates de
Noël / Nouvel An et Pâques.
En cas de non-présentation à l'hôtel, l'acompte déjà versé ne sera pas remboursé et sera déduit du montant total du séjour.
ne sera pas remboursé et sera facturé comme frais d'annulation.
Tarif non remboursable:
Ce tarif n'est pas remboursable en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation à l'hôtel.
de non-présentation à l'hôtel. Ce tarif ne peut être combiné avec aucun autre type d'offre ou de réduction.
POUR ANNULER, MODIFIER OU
prolonger votre réservation
Pour toute modification, extension ou annulation de votre réservation (envoi de la confirmation de réservation), veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Pour toute modification, prolongation ou annulation de votre réservation (envoi de la confirmation de réservation), veuillez nous contacter par courrier électronique : info@hovima.com
Pour toute autre question concernant l'un de nos hôtels, veuillez contacter directement le service des hôtels.
directement avec le service des réservations par l'un des canaux suivants :
e-mail : info@hovima.com
Téléphone : +34922797677 +34922797661
Résolution alternative des litiges de consommation
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 et à l'article 13 de la directive 2013/11/UE,
nous vous informons que les professionnels de l'Union européenne qui concluent des contrats de vente ou de fourniture de services
de vente ou de fourniture de services en ligne, réalisés au moyen du commerce électronique ou eCommerce, doivent
e-commerce, doivent fournir des informations sur l'existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges.
Plate-forme de règlement en ligne des litiges. La plate-forme de règlement en ligne des litiges offre aux consommateurs et aux commerçants de l'Union européenne un guichet unique pour
La plate-forme ODR offre un guichet unique aux consommateurs et aux commerçants de l'Union européenne pour résoudre les litiges relatifs aux achats nationaux et transfrontaliers.
La plate-forme ODR est un guichet unique permettant aux consommateurs et aux commerçants de l'Union européenne de résoudre les litiges relatifs aux achats nationaux et transfrontaliers.
Veuillez noter que vous pouvez accéder à cette plateforme en cliquant sur le lien suivant
plateforme : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De même, dans le cas où le consommateur souhaite résoudre un litige sans avoir recours au règlement extrajudiciaire, il peut le faire.
règlement extrajudiciaire, il peut le faire en envoyant un courrier électronique à notre
e-mail lopd@hovima.com
Modification de ces conditions et durée
Le propriétaire de ce site web peut modifier à tout moment les termes et conditions des présentes
dûment publiées telles qu'elles apparaissent ici, selon ses propres critères ou motivées par la modification de la législation applicable.
motivées par la modification de la législation applicable. La validité des conditions susmentionnées s'applique
s'applique jusqu'à ce qu'elles soient modifiées par d'autres dûment publiées.
Législation et juridiction
La législation applicable au contenu du site web est celle de l'Espagne et la juridiction est celle des tribunaux de
correspondant aux cours et tribunaux compétents de Santa Cruz de Tenerife.
Dans le cas où l'hôtel ne peut finalement pas ouvrir ses portes, votre réservation sera maintenue en régime et en type de chambre et on vous attribuera un hôtel de la chaîne de même catégorie ou de catégorie supérieure.
catégorie identique ou supérieure.